顧客満足サービス

あなたの企業の「顧客満足度」――商品・サービス・システムが、

どれだけ相手に気に入れられているか、ということです。

ある調査によると、不満をもつ客の30％はそれを口にしますが、

あとの70％は黙って二度と来店しないとの事です。

市場競争は激しさを増し加えております。

「客の立場にたて」「買う者の身になって」とさまざまなスローガンが飛び交いますが、

真理は一つです。

「自分を愛するように、相手を愛しなさい」この一言につきます。

相手とはまず隣人です。あなたの夫・妻・子供・知人友人です。

日常の関わり生活をしている「人」を愛せなくて、

なんで付け焼き刃の愛で「客」を愛せましょう。

魂コトバは付け焼刃です。すぐハゲます。

愛は心の中に存在するものです。

魂コトバは相手の心に届きません。

顧客満足は「心コトバ」を練りあげることです。